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售后服務(wù)流程(自主品牌“濤略”)
一、保修 產(chǎn)品質(zhì)保期:一年。屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題,免費(fèi)維修。 二、維修流程 ①接收電話/E-mail商談?dòng)嘘P(guān)儀器維修等方面咨詢服務(wù)。 ②儀器運(yùn)達(dá)維修車間,登記入檔進(jìn)入維修流程。 ③確認(rèn)故障現(xiàn)象、范圍、時(shí)間、難度、修復(fù)性,告知客戶。 ④報(bào)價(jià),客戶確認(rèn)。 ⑤用戶的維修報(bào)價(jià)確認(rèn)回復(fù)。 ⑥用戶同意進(jìn)行維修。 ⑦儀器修復(fù)工作,儀器校準(zhǔn)完成通知用戶及保修期商談。 ⑧客戶完成維修款支付,安排運(yùn)輸,客戶驗(yàn)收。 |
聯(lián)系方式
咨詢電話:021-61413497 值班手機(jī):13370085316(微信號(hào)) 咨詢郵箱:info@tl-sci.com 營(yíng)銷中心:上海市學(xué)府路1800弄商務(wù)辦公樓16棟301室 研發(fā)生產(chǎn)基地:上海市龍航路1638弄45號(hào) 售后咨詢:400-716-3990 |